Tendemos a creer que si nuestra empresa se está registrada  bajo la  figura C.A. (o S.R.L., Etc) nuestro logotipo debe ir asi.

Pues... BUENAS NOTICIAS: Esto NO es asi.

Si usted da un buen  vistazo a los logos de las mejores marcas y empresas del mundo, muy muy pocas incluyen en su imagen corporativa, la figura legal de la  empresa; esa es una información de un interés muy  particular y no tiene ningun valor, para el cliente final.

A sus clientes no les puede importar menos si  usted es una  C.A. o una S.R.I, o una  A.D.S.L ...

NADIE lo obliga a colocar el C.A.; No existe ninguna ley que  exiga que su LOGOTIPO (una pieza Comunicacional, Publicitaria, Mercadotécnica) contenga esas siglas.

Relájese... su cliente no va a dejar de comprar o  contratarle porque usted no diga en su logo  si su empresa es C.A. o  S.R.L. o L.T.D  , etc etc.

Su logotipo debe seducir, debe impactar, debe encantar, debe invitar... Y el C.A. es mas o menos como mostrar el registro mercantil al cliente en la portada del Menu... No pega.. ¿verdad?

Es suficiente con que en cada  pieza de diseño que usted realice, incluya el nombre completo de su empresa y su RIF en un lugar legible pero no llamativo (pie de página por ejemplo) y sus problemas legales ya no vendrán por ese lado.

Sin embargo, los problemas son mas bien estéticos.... Suelen  esas siglas AFEAR desconsoladamente nuestros logotipos; Nosotros los diseñadores las odiamos a muerte porque es como poner una calcomanía sobre una pintura al óleo o como ponerle tablero y volante de peluche a un carro nuevo de agencia.

Nos es muchísismo mas sencillo y elegante diseñar su logotipo si Usted nos permitiera gentilmente dejar de lado esa práctica anticuada y poco elegante; le quedaremos mejor y usted tendrá un mejor impacto con sus clientes.

Tome nuestra palabra y confíe en nosotros... Nuestra meta es ayudarle y poner toa nuestra experiencia a su servicio.

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Estamos obstinados de empresas que luego de que al momento de promocionarse nos pintan un mundo perfecto, nos ponen a hablar con jovensitos mal educados, sin cultura y pobremente entrenados para "recibir" torpemente nuestras quejas y pasarlas a un supuesto, fantasma, etéreo departamento de "servicio técnico" que funciona mas bien como una especie de lotería: Si  tenemos suerte, saldremos "premiados" con su atención y eventualmente nos resolverán nuestros problemas.

Éste es el modelo  viejo de atención al cliente, es lo que vivimos en Venezuela con las grandes corporaciones tradicionales las cuales invierten el 90% de su presupuesto en enamorarnos con publicidades ambiguas pero emotivas y seductoras, pero que  a la  hora del servicio y la atención post venta, se comportan como un "macho" que luego de que tuvo lo que quiso de una chica, cambia completamente, se comporta distante, no le atiende las llamadas y todo el tiempo está muy ocupado.

Siendo una tragedia para el consumidor,  esta situación es una GRAN OPORTUNIDAD  para las empresas nóveles y mas pequeñas. No podemos competir con Movistar o Mercadolibre en volúmen de ventas, en publicidad, en operaciones... pero si podemos ganarle fácilmente en algo:

Con métodos apropiados podemos ofrecer un servicio de atención al cliente mucho mas efectivo y satisfactorio que cualquier corporación y obtener una gran ventaja competitiva. Las PYMES inteligentes pueden darle al cliente lo que mas le importa: La sensación y certeza de que tiene un ente pensante y conciente, que está realmente ocupado en atender y resolver todas sus necesidades, inquietudes y problemas.

CRM (Customer Relationship Management)

CRM (de la sigla del término en inglés «customer relationship management»),se refiere a lLa administración y operatividad de la empresa basada en la relación con los clientes. . En español se le llama marketing relacional.

Las empresas se están dando cuenta de que la atención efectiva, rápida e inteligente al cliente es el nuevo campo de competencia corporativa y que quién sepa utilizar mejor las herramientas mercadoténcias y tecnológicas actuales, tiene todas las de ganar.

Las pequeñas y medianas empresas están lentamente comprendiendo que para ser competitivas deben convertirse en entes ágiles, receptivos, emocionales y adaptativos,  y así poder tener oportunidades ante las corporaciones rígidas, poco cambiantes, hostiles y dogmáticas.

Los puntos básicos que  toda estrategia de CRM debe cubrir son:

• Lograr que el cliente reciba respuesta inmediata cuando hace solicitudes, preguntas y quejas.
• Lograr que la respuesta que da la empresa al cliente lo mas personalizada, inteligente y efectiva posible.
• Transmitir al cliente que la empresa "tiene sentimientos" positivos hacia el cliente; que " se preocupa" por él.
• Acelerar el proceso de resolución de problemas y dudas.
• Aprovechar y Reutilizar todo el conocimiento surgido del proceso de atención al cliente para futuros casos.
• Minimizar los costos de todos los procesos de atención al cliente sin sacrificar los puntos anteriores.
• Analizar y Entender a clientes actuales y potenciales para ADAPTAR las políticas de la empresa a sus requerimientos y necesidades, de forma expedita y ágil.

Tecnología al servicio del CRM

Los adelantos tecnológicos, básicamente los informáticos, han sido de vital importancia para optimizar los  procesos de CRM. Han sido creados incontables softwares que buscan apoyar  a la  empresa a resolver toda gama de retos relacionados con el manejo y atención de  clientes y usuarios:

Manejo de base de datos de clientes: Programas que permiten al empresario recopilar, visualizar y modificar grandes cantidades de datos relacionados a grandes cantidades de clientes.

Mensajería y comunicación: Programas que permiten enviar, recibir, organizar y utilizar grandes cantidades de mensajes (Email, SMS, Social Media, etc), bajo complejos critetrios (tiempo, discriminación de clientes, sectorización, etc).

Análisis: Programas que permiten entender  y predecir el comportamiento de consumo de grandes cantidades de personas.

Monitoreo: Herramientas que permiten medir la  respuesta o  reacción de los clientes antes determinadas políticas operativas o  de mercadeo.

Páginas Inteligentes para un CRM Inteligente

Siempre hemos sido partidarios de utilizar el ingenio para resolver problemas, entre ellos el cómo mejorar la calidad del servicio de forma económica.

Nuestras Páginas Inteligentes ofrecen mecanismos para apoyar sus estrategias de CRM.que le permiten estar en contacto cercano con sus clientes potenciales y reales:

Manejador de Base de datos de Usuarios: Nuetro manejador  le ofrece la oportunidad de tener todos los campos que usted desee, para abarcar todas las necesidades informativas que pueda tener: Usted podrá recopilar toda la información que desee de sus visitantes, hacer búsquedas en base a esa información, discriminando efectivamente a sus usuarios por grupos.

Envío de Emails: Luego de hacer búsquedas adaptadas a sus metas, usted podrá enviar mensajes de correo electrónico, promocionales o informativos a grupos de usuarios registrados.

Edición Rápida: Usted podrá tener en una  sola hoja a TODOS sususuarios para poder hacer ediciones rápidas como  completar datos, insertar contactos enc ategorías, etc.

Categorías de Usuarios: Usted podrá organizar a sus usuarios por Categorias para tener un mejor monitoreo y orden de su base de datos.

Integración de Su  Web site con Redes Sociales: Instalamos, diseñamos e integramos perfiles en las redes sociales mas influyentes para que funcionen en conjunto con su Página Web. Adicionalmente  le asesoramos para emprender el proceso de humanización y socialización de su marca así como de la alicación de estrategias para atender los requerimientos de sus clientes de una manera mas efectiva,  rápida, directa y cálida, utilizando las herramientas de redes sociales que existen en Internet.

Nuestro servicio y asesoría se enfocan en proveer a nuestros clientes de herramientas y estrategias que les permitan encarar los nuevos retos del mercado actual con ingenio y originalidad. No nos interesa trabjar mecánicamente para clientes que no tienen consciencia de lo que es la gerencia de sus negocios sino que buscamos y preferimos clientes que entiendan la complejidad del mercado y quieran ser exitosos nadando en estas aguas.

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Esta asunción está muy lejos de la realidad.

Cuando usted nos dice "quiero que mi página se parezca a..."  y  no nos dice más nada, nos está confundiendo mas que si no nos dijera nada.

¿Por que?

Una  página web es un sistema mucho más complejo de lo que  puede parecer  y lo que el cliente , inocente de todo lo que implica el  tener una empresa  en internet, ve de la  página  de referencia puede no parecerse en nada a lo que nosotros vemos. Necesitamos más que eso.

Funcionalidades

Muchas veces las páginas web tienen  complejos manejos de datos: Sistema de usuarios registrados, sistema de descuentos, sistema de recomendación, preguntas, ofertas, productos más vendidos, sistema de recomendación, carritos de compras, etc. y no todas esas funcionalidades están a primera vista, en efecto  es necesario  navegar la  página con  ciertas metas claras para poder descubrir  ciertas funcionalidades. Es necesario  realizar un estudio basado  en las necesidades del cliente, de la página de referencia para poder determinar qué funcionalidad desea ser tomada como ejemplo  o  replicada.

Diseño

Probablemente usted quiera que su  página se parezca a otra, porque piensa que  esta otra refleja lo que  usted quiere y le parece un  buen punto de partida pero surgen algunas preguntas al respecto:

¿Está seguro que la inversión / presupuesto que usted dispone es similar al presupuesto manejado por la  página de referencia?

¿Está seguro que la calidad de su  imagen corporativa (logotipo y manual corporativo) está al nivel de la  página que usted quiere "copiar" ?

¿Tendrá su  página una cantidad similar de contenido a la que usted quiere de referencia?

Nos  ocurre muchísismo que  nuestros clientas quieren que sus  páginas se parezcan a otras  de marcas muchísimo más grandes, con  páginas  de una inversión mucho mayor, con un personal muchísismo mas grande encargado de muchísmas más areas de trabajo y secciones informativas. Por lo general, el cliente puede ver cómo es imposible hacer que su página de 5 o 10 secciones tome como referencia un portal de más de 50 secciones, con  decenas de funcionalidades, con muchísima mayor inversión y recurso humano.

¿Posee usted fotos de la misma calidad que la página que quiere de referencia?

¿Está seguro que desea contratar todo lo que  la  página de referencia tiene?

Por favor haga click en esta imagen:

Esta imagen refleja lo que muchas veces nos ha pasado (no queremos sugerir que éste sea su caso) con clientes solicitando una "copia" de otra página web. Ellos desearán tener una  página web como  la de la competencia, pero en realidad no ofrecen ni tantos servicios, ni tienen  tantos productos, ni quieren tantas funcionalidades, ni tienen tantos recursos económicos/ humanos para llevar a cabo dicha empresa.

Queda propuesto entonces una especie de híbrido maltrecho que lejos de ser algo beneficioso, es un reto muy difícil de cumplir tanto para  uno como para el cliente.

Nos ocurre muchísimo algo como lo siguiente:

Cliente:  Queremos que nuestra página sea com la  de mercadolibre.com

Nosotros: ok... ¿en que sentido?

Cliente: En todo.

Nosotros: Mmm.. mercadolibre.com tiene un sistema de calificación cruzada de usuarios al finalizar la compra, desea tener eso?

Cliente: Ah.. no , eso no.

Nosotros:  mercadolibre.com  tiene un sistema automatizado de subastas que ejecutan la venta automáticamente cuando  ciertas condiciones se cumplen...

Cliente: Ah.. si, verdad, bueno eso tampoco lo queremos... y bueno ya que lo dices, tampoco queremos eso de la reputaciuón de los usuarios.. ah.. y el  precio lo fijaremos nosotros.  ... y tampoco queremos pago por tarjeta de crédito sino que nos llamen.

Nosotros: entonces usted no quiere una página como mercadolibre.com  .. quiere  otra cosa!

Cliente: Ah? si ?bueno... pero ¿cuánto cuesta algo asi?

¡No nos malinterprete! ¡Es Muy válido querer tomar algún trabajo realizado como  referencia! pero a partir de ahi , queda un trabajo mayor de investigación y redacción de órden de trabajo o  "Briefing":

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Es verdad que en nuestro escueto sistema educativo no enseñan nociones de taxonomía de la información y mucha gente puede concluir su vida sin la necesidad de si quiera conocer que existe una rama del saber con ese nombre. Pero si usted está leyendo esta página, probablemente no sea una de esas personas.

Éste es un punto fundamental, básico e imposible de descartar: Usted debe construir el documento base del cual va a partir el contenido de su página web. Si su página fuera un libro, éste sería el índice o esqueleto. Seguro  usted habrá visto uno de esos. Otro gallo canta a  la  hora de CREAR UNO.

Muchos clientes  pretenden saltar este paso,  otros no tienen idea sobre esto y piensan que una página web es algo automático que se activa y ya comienza a producir ganancias, otros piensan que nuestro servicio de diseño web incluye la organización y redacción  de los textos. Basándonos en nuestros más de 16 años de experiencia en este ramo, podemos decirle vehementemente:

1.- No se salte este paso. La información es lo más importante.
2.- Si no sabe  sobre  cómo organizar su  información, aprenda... o contrate a alguien que sepa y que lo haga por usted o le enseñe a hacerlo.
3.- No, la página web no es algo automático que genera ganancias así como así. Es necesario  trabajar ardua y gradualmente.
4.- NO, nuestro servicio no  incluye la organización y/o  transcripción de la información. La recopilación de la información es un trabajo  a realizar por el dueño de la empresa o encargado de comunicaciones en equipo con profesionales de la  comunicación. Si, Podemos presupuestárselo aparte porque tenemos personal destacado en ese área, pero no es una tarea que venga inmiscuida en el DISEÑO WEB.

Cuando se trabaja en el esquema  de la información, no se tiene en cuenta el diseño ni las fotos ni las funcionalidades, se piensa en la página web como un libro , no de literatura sino de texto en el cual, en vez de comenzar a escribir el primer capítulo, se comienza armando un esquema.

Vamos a explicarle lo que sabemos al respecto usando  el ejemplo de una  tienda ficticia de instrumentos musicales.

Recomendaciones para un buen Esquema de Contenido:

Bainstorming  o "La lista Desordenada"

Haga primero una lista desordenada de todas las páginas o documentos:  un "documento" o una "sección" es  como una unidad de contenido; es como un capítulo de un libro. Es la unidad indivisible o  el último nivel. Recopile todos los  titulos de todas las páginas que  va a contener su  página web. Los Ordenaremos después:

Guitarras
Bajos
guitarra acústica marca Tatai
Pack de 5 Lecciones de Guitarra Yamaha
Tumbadora LP 21`
Bongós
Bongó  14' Latin Percussion
Lecciones en Mp3
Pedal de Bombo
Repuestos de Batería

... ETC.

Al comienzo del trabajo  es probable que haya mucho desorden y sobre todo, solapamientos, potenciales fuentes de incongruencias; quizás se de cuenta de que tiene en su listado inicial "guitarras"  y luego mas  abajo  "guitarra acústica marca Tatai" .

¡Organice su contenido!

Pues si, el próximo paso es organizar su contenido en categorias (y sub categorias si  fuere necesario) y producir algo como esto:

1.- Información Corporativa
    1.1.- Quiénes Somos
    1.2.- Historia
    1.3.- Misión, Visión, Valores
    1.4.- Políticas de la Empresa
    1.5.- Contacto

2.- Productos
    2.1.- Instrumentos de Cuerda
       2.1.1- Electricos
          2.1.1.1.- Bajos
          2.1.1.2.- Guitarras
              2.1.1.2.1.- Yamaha
              2.1.1.2.2.- Washburn
              2.1.1.2.3.- Gibson
          2.1.1.3.- Teclados
      2.1.2- Acústicos
          2.1.2.1.- Guitarras
          2.1.2.2.- Cuatros
    2.2.- Instrumentos de Percusión
        2.2.1.- Tumbadoras
        2.2.2.- Bongós
        2.2.3.- Baterías
    2.3.- Instrumentos de Viento
        2.3.1.- Flauta
    2.4.- Accesorios
        2.4.1.- Para Guitarras
        2.4.2.- Para Baterías

3.- Lecciones Online
    3.1.- Armonía
        3.1.1.- Intervalos
        3.1.2.- Escalas
        3.1.3.- Acordes
        3.1.4.- Modos
            3.1.4.1.- Ionico
            3.1.4.2.- Dorico
            3.1.4.1.- Frigio
    3.2.- Teoría y Solfeo
        3.2.1.- Lectura musical

4.- Descargas
    4.1.- Tutoriales
    4.2.- Canciones de Ejemplo
    4.3.- Lecciones

En este caso Utilizamos las sangrías como  ayuda visual para poder navegar mentalmente por nuestro esquema, el cual podria ser incluso mucho mas complejo que éste de ejemplo.

Note  que  hay una diferencia entre una categoría y un documento. Las categorías (guitarras) son recursos meramente agrupadores y los documentos son los que contienen  toda la información (guitarra eléctrica, washburn, con sus fotos, su  explicación, precio, etc etc).

Tenga en cuenta que  existen muchas opciones a la hora de organizar la información, es ésta parte  la que requiere mayor  CREATIVIDAD y  afán. Los productos de nuestra tienda musical  fueron organizados primero por tipo (cuerda, acusticos, viento) y luego  por si son  eléctricos o acústicos pero tambien pudimos haberlos organizado primero por MARCAS y luego hacer la subdivisión  a partir de ahi.

El Tamaño de la Letra

Luego de tener su esquema  100% lógico y coherente,  puede proceder, en MS WORD a incluir otra ayuda: el Tamaño de las letras.

Jerarquizando sus títulos, poniendo tamaños de letra mayores a las secciones de niveles superiores y menores a los niveles inferiores, le permite  tener una noción clara de todo su contenido  aunque éste sea muy extenso.

No tema utilizar tamaños de letra realmente grandes, de manera tal que  usted pueda jugar con las diferencias de tamaño para poder reconocer a simple vista en qué nivel organizativo se encuentra a la  hora de navegar su documento.

Descargue aquí abajo este esquema de ejemplo para que pueda guiarse a la  hora de producir su propio esquema.

Además...

• Sea cuidadoso y ordenado.
• No tema deshacerlo todo y comenzar de nuevo en caso de fallar.
• Evite  hacer un sistema de categorías donde un ítem pueda estar en más de una categoría.
• Haga un sistema de categorías que le permita incluir TODO su contenido.
• Use Google para investigar sobre los temas sobre los cuales no tenga suficiente conocimiento.
• Envíe su esquema a terceros para validar que se entienda la estructura.
• Utilice la estructura a su favor, dele mayor peso a los ítems que usted quiere que sean leidos primero;  Ej: Si su intención es vender, coloque los productos primero.

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Su proyecto comienza en el papel

Definitivamente, una página web es un proyecto  y como tal, funciona bajo las mismas reglas que rigen a todo emprendimiento de su clase: Su proyecto web necesita ser pensado, planificado y definido. Es necesario producir un prospecto escrito que defina la motivación, el método, el alcance y las expectativas, antes  de sentarse a hacer dibujos o escribir código

A la  hora de organizar su proyecto, son muchas las interrogantes que  deben ser resueltas, algunas por usted, otras por sus asesores. Muchas interrogantes le han de ser planteadas por sus asesores (nosotros en este caso) y le permitirán hacer su trabajo como  emprendedor de un proyecto:  pensar, investigar, redactar... y producir un  BRIEFING!

Un briefing exactamente esto : es usted diciéndole a su experto la naturaleza, características y alcances de su proyecto de forma lógica y objetiva. 

Muy pocos clientes hacen ésto satisfactoriamente...

La mayoría de los clientes lo hace mal: Muchos clientes encuentran muy difícil acciones como redactar:  expresar sus ideas fuera del campo informal cotidiano y convertirlas en propuestas coherentes y sólidas. Peor aún, muchos clientes incurren en la trampa de la copia: "quiero que mi pagina sea como tal otra..." o enviando un email con un logo  y unas pocas palabras es suficiente... y se sienten incómodos cuando el desarrollador les pide mas especificidad.

Sepa entonces lo siguiente: Un mal briefing (incompleto, mal redactado, sin método, planificación e investigación) es la mejor manera de comenzar un proyecto que va a salir mal. No nos mal interprete,  no es que un  buen briefing es garantía de que su proyecto salga todo  100% ok pero si, un mal  briefing es garantía de problemas futuros, incluyendo  mayores costos, conflictos con su  asesor, resultados deplorables e incluso el fracaso total de su proyecto.

¡Hagámoslo bien entonces!

Recomendaciones para un buen Briefing

La oportunidad, La Motivación y La Meta

Describa por qué está usted haciendo este proyecto, para qué, que piensa  lograr con su proyecto. Luego del primer borrador, se dará cuenta de muchos retos que tiene que  superar y comenzará su proceso de pulitura.

Convirtiendo el Deseo en Acción

¿Que funciones va a tener su  página web?: ¿Mostrar la información de su empresa?, ¿Conocer a sus visitantes?,  ¿Comunicarse con sus visitantes?, ¿Vender?, ¿Recibir solicitudes de presupuesto?, ¿Dar noticias e información actualizada?, ¿Ofrecer descarga de contenido?, ¿qué mas?

El contenido

¿Qué va a decir su  página web? ¿qué tipo de secciones va a tener? ¿mas o menos cuantas? ¿que funcionalidades va a tener?.

Aunque no seamos nosotros quien transcriba la  información a su web site, usted siempre debe tener un esquema del contenido de su  web site; un esquema unívoco y perfectamente lógico en el cual su contenido este organizado de manera jerárquica. Siempre le pediremos este esquema para conocer mejor la envergadura de su proyecto.

¿Quiere copiarse de otra página?

NO nos sirve que usted nos diga: "Quiero que mi página sea como tal otra", Lea Por Que.

En qué aspectos precisos del diseño quiere usted que se parezca su pagina a la referencia ?

¿Está usted seguro que su página va a manejar mas o menos la misma cantidad de información que la referencia?

Investigue en internet sobre las características de las funcionalidades de los sistemas que la página que usted desea tiene. Inscríbase en páginas similares, haga alguna compra, haga preguntas al webmaster de la página que usted tiene como referencia, todo lo necesario para lograr entender cómo funciona por fuera cada módulo de la  pagina. 

No tema trabajar de forma gradual

Si usted está comenzando en este mundo ha de saber  que  mientras vaya aprendiendo, muchas perspectivas van a cambiar, rápidamente, lo que  ayer le parecía perfecto, mañana le puede parecer inapropiado. Usted VA a tomar un tiempo en comprender exactamente qué desea lograr y cómo ha de funcionar su página.

Comience con algo sencillo que usted pueda manejar. De todas maneras, si usted pretende tener una  empresa exitosa en Internet debe comprender que no se trata de una  pequeña  inversión realizada una única vez y que a partir de ahí viene el éxito.

Sea preciso...

...acerca de lo que desea transmitir. Corrija y re corrija la redacción de su  briefing antes de enviarlo, use títulos y subtítulos, use diagramas, mucho le recomendamos aprenda a usar Jing y envíe caputras de pantalla con anotaciones para hacerse entender más claramente.

No se angustie, podemos ayudarle...

Es probable que  este trabajo  le sea mas complejo de lo que  parece, ya sea porque no tiene tiempo o le cuesta describir este tipo de  asuntos por escrito. Si usted encuentra esta tarea muy complicada, puede solicitarnos un servicio de asesoría global , en el cual le ayudamos no solo  en la parte técnica de la página web sino en TODO el proceso global.

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Imagínese que usted es médico. Traumatólogo. Luego de pasar 10 o más años quemándose las pestañas en la universidad y en los hospitales, viendo infinidad de piernas y brazos rotos, pacientes morir y salvarse. Luego de todos esos años de experiencia,  usted monta un consultorio. Usted ha decidido  ganarse la  vida haciendo lo que mejor hace.

Llega a su consulta un paciente con una fractura abierta de antebrazo... Usted ya sabe qué hacer, lo ha visto mil veces. Usted estudió para esto; usted sabe cómo se maneja un caso asi... pero su paciente le dice:

"No... yo no quiero tomar penicilina, un amigo mio  toma  Flores de Bach... si... las vamos a rociar tres veces al día durante la luna llena sobre la fractura. También quiero que me haga un récipe para lexotanil porque durante la luna llena yo me pongo  muy inquieto y ansioso. El yeso lo quiero de este material floreado que compré en una  tienda de manualidades... y no, no necesito esa cirugía para poner el hueso en su lugar, esa de la que usted me habla... no.. no eso no. Puede ponerme el yeso sin esa cirugía, ¿verdad?"

Aunque  esto le parezca  absurdo, esto es lo que nosotros los diseñadores vivimos DÍA a DÍA. Nuestros clientes llegan con una gran cantidad de requerimientos y exigencias, muchos de ellos lógicos y sensatos, otros ingenuos... otros absurdos.

Y es que el diseño y todo trabajo creativo es como la Psicología o la Educación: Todos sabemos de eso ¿verdad?.

Este es un drama que vivimos todos los que trabajamos en  medios de comunicación. Y si bien es cierto que el cliente está pagando por un servicio, es mucho más cierto esto:

Es práctica de novatos  el contratar expertos para que les asesoren y luego ignorar sus consejos.

Si usted no tiene experiencia comprobada en  disciplinas como mercadeo, diseño gráfico, códigos y tendencias de comunicación social, manejo de público, diseño de interfases, etc. es muy poco probable que usted sepa más de esos aspectos que el experto al que usted contrató (si logró contratar a un  buen experto, claro está).

Es lógico pensar que su proyecto debe ser algo que usted ame, algo que le guste, pero también es importante tener en cuenta algo que es la piedra fundamental del trabajo  para los medios de comunicación (internet incluido) ... NO LE TIENE QUE GUSTAR A USTED. Le tiene que gustar al público al que usted se dirige. tiene que FUNCIONAR para el público al que usted intenta llegar.

Recuerde que usted no está adquiriendo un ítem de uso personal como un cuadro, pantalón o un mueble que va a poner en su casa y que solo lo va a disfrutar usted en la comodiad de la intimidad, sino que está tratando de desarrollar un proyecto que va a ser visto / usado por un grupo (muy grande quizás) de personas que son diferentes de usted y que en realidad usted NO conoce. Su diseñador si.

Alguien que lleva  5 o 10 o 15 años trabajando de forma exitosa en este ámbito ha trabajado ya con varios clientes parecidos a  usted, ha resuelto muchos  retos,  ha cometido  muchos mas errores y ha (en el mejor de los casos) aprendido de ellos...

Cuando su diseñador experto le insista en cosas como:

• "Ese logo ... es necesario replantearlo"
• "Esos cambios que  usted me hestá mandando a hacer atentan contra la integridad del diseño"
• "El diseño no tiene que verse bien en SU pantalla sino en todas"
• "Esos colores no son adecuados"
• "Esas fotos no sirven"
• "Necesito una mejor explicación de lo que quiere, porque no le entiendo"

¡Haga caso!

Le recomendamos aplicar la regla de "El cliente siempre tiene la razón" con mesura y delicadeza a la  hora de enfrentarse a su diseñador  o desarrollador. Su diseñador no quiere complacerlo a usted, él  quiere que el trabajo  que  está realizando SIRVA  y SEA RENTABLE.

En muchísimos casos,  clientes nos han pedido realizar tareas que nos han parecido absurdas, dañinas, deteriorantes, innecesarias y en muchos casos, de muy mal gusto. La discusión siempre ha sido la misma:  "yo soy el cliente y el cliente siempre tiene la razón"; en ese caso, se llega a una situación bastante difícil para todos:

1. El diseñador debe adoptar una posición de "ok señor ,usted es el cliente, dígame que desea" y comenzar a a cumplir a cabalidad lo que el cliente  está pidiendo. Es decir: Usted ha neutralizado todos los años de experiencia de su diseñador. Usted ha convertido a su asesor, a  la persona que sabía de diseño, en un  lacayo que sólo obedecerá órdenes.
   
2. Ahora usted queda SOLO, las decisiones sobre los futuros retos que su proyecto ha de enfrentar quedan de su cuenta, es decir: sobre usted recaerán TODAS las consecuencias de las desiciones que  haya tomado, ignorando las advertencias de su diseñador. Esto probablemente le costará más dinero y tiempo.

Vea a continuación una galería de ejemplos de trabajos en los que el cliente tuvo TODA la razón:

See the full gallery on Posterous

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Entienda por lo que pasamos todos los días

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¡Entonces Estas extensiones (Firefox y Chrome ) son para ti!

SmartVideo for Youtube:

Firefox: https://addons.mozilla.org/es-Es/firefox/addon/smartvideo-for-youtube-mytube/

Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/lnkdbjbjpnpjeciipoaflmpcddinpjjp

Internet Explorer: NO HAY, DEJA DE USAR INTERNET EXPLORER.

Esta extensión te permite controlar qué ocurre cuando se carga la  página del video: arrancar inmediatamente, arrancuar cuando cierto % del video haya sido cargado o  simplemente notificarte que el video ya cargó para poder verlo. Tambien puedes controlar lo que ocurre con  videos  de Youtube insertados en  otras páginas.

Stop autoplay for Youtube (Sólo Chrome): https://chrome.google.com/webstore/detail/lgdfnbpkmkkdhgidgcpdkgpdlfjcgnnh

Esta extensión  te permite detener la funcion de auto ejecutarse pero aún así, permite que el video se cargue, de forma tal que puedas darle play  una vez esté cargado. Obviamente la extensión anterior debería funcionar mejor, pero quizas quieras usar esta opción más directa y sencilla.

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Frecuentemente nuestros clientes o futuros clientes nos muestran otras páginas web para que nosotros las tomemos como  referencias, pretendiendo que sólo viéndolas, nosotros ya sepamos qué hacer y podamos presupuestar / comenzar a trabajar.

Esta asunción está muy lejos de la realidad.

Cuando usted nos dice "quiero que mi página se parezca a..."  y  no nos dice más nada, nos está confundiendo mas que si no nos dijera nada.

¿Por que?

Una  página web es un sistema mucho más complejo de lo que  puede parecer  y lo que el cliente , inocente de todo lo que implica el  tener una empresa  en internet, ve de la  página  de referencia puede no parecerse en nada a lo que nosotros vemos. Necesitamos más que eso.

Funcionalidades

Muchas veces las páginas web tienen  complejos manejos de datos: Sistema de usuarios registrados, sistema de descuentos, sistema de recomendación, preguntas, ofertas, productos más vendidos, sistema de recomendación, carritos de compras, etc. y no todas esas funcionalidades están a primera vista, en efecto  es necesario  navegar la  página con  ciertas metas claras para poder descubrir  ciertas funcionalidades. Es necesario  realizar un estudio basado  en las necesidades del cliente, de la página de referencia para poder determinar qué funcionalidad desea ser tomada como ejemplo  o  replicada.

Diseño

Probablemente usted quiera que su  página se parezca a otra, porque piensa que  esta otra refleja lo que  usted quiere y le parece un  buen punto de partida pero surgen algunas preguntas al respecto:

¿Está seguro que la inversión / presupuesto que usted dispone es similar al presupuesto manejado por la  página de referencia?

¿Está seguro que la calidad de su  imagen corporativa (logotipo y manual corporativo) está al nivel de la  página que usted quiere "copiar" ?

¿Posee usted fotos de la misma calidad que la página que quiere de referencia?

¿Tendrá su  página una cantidad similar de contenido a la que usted quiere de referencia?

Nos  ocurre muchísismo que  nuestros clientas quieren que sus  páginas se parezcan a otras  de marcas o empresas del mismo ramo pero muchísimo más grandes, con inversión económica mucho mayor, con un personal muchísismo mas grande encargado de muchísmas más areas de trabajo y secciones informativas o interactivas. Por lo general, el cliente no puede ver cómo es imposible hacer que su página de 5 o 10 secciones tome como referencia un portal de más de 50 secciones, con  decenas de funcionalidades, con muchísima mayor inversión y recurso humano.

¿Está seguro que desea contratar todo lo que  la  página de referencia tiene?

Por favor haga click en esta imagen:

Esta imagen refleja lo que muchas veces nos ha pasado (no queremos sugerir que éste sea su caso) con clientes solicitando una "copia" de otra página web. Ellos desearán tener una  página web como  la de la competencia, pero en realidad no ofrecen ni tantos servicios, ni tienen  tantos productos, ni quieren tantas funcionalidades, ni tienen tantos recursos económicos/ humanos para llevar a cabo dicha empresa.

Queda propuesto entonces una especie de híbrido maltrecho que lejos de ser algo beneficioso, es un reto muy difícil de cumplir tanto para  uno como para el cliente.

Nos ocurre muchísimo algo como lo siguiente:

Cliente:  Queremos que nuestra página sea com la  de mercadolibre.com

Nosotros: ok... ¿en que sentido?

Cliente: En todo.

Nosotros: Mmm.. mercadolibre.com tiene un sistema de calificación cruzada de usuarios al finalizar la compra, desea tener eso?

Cliente: Ah.. no , eso no.

Nosotros:  mercadolibre.com  tiene un sistema automatizado de subastas que ejecutan la venta automáticamente cuando  ciertas condiciones se cumplen...

Cliente: Ah.. si, verdad, bueno eso tampoco lo queremos... y bueno ya que lo dices, tampoco queremos eso de la reputaciuón de los usuarios.. ah.. y el  precio lo fijaremos nosotros.  ... y tampoco queremos pago por tarjeta de crédito sino que nos llamen.

Nosotros: entonces usted no quiere una página como mercadolibre.com  .. quiere  otra cosa!

Cliente: Ah? si ?... mmm ...bueno... pero ¿cuánto cuesta algo asi?

¡No nos malinterprete! ¡Es Muy válido querer tomar algún trabajo realizado como  referencia! pero a partir de ahi , queda un trabajo mayor de investigación y redacción de órden de trabajo o  "Briefing":

Recomendaciones para un buen Briefing

0.- Describa exactamente por escrito qué desea que haga su página web, con sus propias palabras: ¿qué tipo de secciones? ¿mas o menos cuantas? ¿que funcionalidades? ¿cuáles son sus metas?. Es probable que  este trabajo  le sea mas complejo de lo que  parece, ya sea porque no tiene tiempo o le cuesta describir este tipo de  asuntos por escrito. Le recomendamos solicitar asesoría para lograr tener este briefing. Quizas deba pagar por ello. ¡Alguien debe hacer ese trabajo!

1.- ¿En qué aspectos precisos del diseño quiere usted que se parezca su pagina a la referencia ?

2.- ¿Está usted seguro que su página va a manejar mas o menos la misma cantidad de información que la referencia?

3.- Investigue exactamente las características de las funcionalidades de los sistemas que  la página que usted desea tiene. Inscríbase, haga alguna compra, haga preguntas al webmaster de la  página, todo lo necesario para lograr entender cómo fucniona opr fuera cada módulo de la  pagina. 

4.- No tema trabajar de forma gradual; puede tomar un tiempo  hasta que  usted comprenda exactamente  qué desea lograr y cómo fucniona. Comience con algo  sencillo que usted pueda manejar. De todas maneras, si usted pretende tener una  empresa exitosa en Internet debe comprender que no se trata de una  pequeña  inversión realizada ua única vez y que apartir de ahi viene el éxito.

5- Sea preciso acerca de lo que desea transmtir, mucho le redcomendamos aprenda a usar Jing y envíe caputras de pantalla con anotaciones para hacerse entender más claramente.

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La buena combinación de los colores tiene ciencia y método; es producto de técnica, sensibilidad visual, talento y experiencia, todas mezcladas en el oficio de un diseñador o  comunicador gráfico. No se tome los consejos de su diseñador a la ligera y procure no llevarle la contraria.

Kuler es útil a la hora de comunicarse con su diseñador para darle a entender el "mood" o "ánimo" de su Web Site o  del diseño de cualquier pieza gráfica.

Ir a >> http://kuler.adobe.com/

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Casi todos nos frustramos cuando intentamos enviar archivos grandes (más de 20 MB) a través de nuestro correo electrónico porque suelen dar bastantes fallos: funciona lento, no se puede enviar... por suerte existen portales web que nos permiten compartir archivos grandes. Vamos a descubrir varios sitios web para que puedas enviar archivos grandes fácilmente.

Todos los portales que mencionamos permiten enviar archivos gratis, se diferencian básicamente en el tamaño máximo de cada archivo.

yousendithttp://www.yousendit.com/ 
Puedes enviar múltiples archivos de hasta 100 Mg con la cuenta gratuita y 2 GB con alguna de las otras 3 opciones pagas (desde us$ 9,99 por mes). También puedes enviar carpetas y crear archivos ZIP. 

File Dropper http://www.filedropper.com/
Sin registrarte puedes subir cualquier archivo hasta 5GB y, luego que la barra de progreso termina, te dan un enlace para que lo distribuyas entre quienes quieran bajar el fichero. Además de la versión básica sin cargo, hay otras 4 versiones pagas (desde us$ 0,99 por mes) que te permiten proteger tus archivos con contraseña y subir hasta 25GB por fichero. 

http://transferbigfiles.com/ 
Tranfer Big Files 
Transfer Big Files es un servicio online gratuito puede usar para compartir archivos con tus colegas o amigos. No requiere registración y puedes subir hasta 1 GB y compartirlo con cualquiera con solo ingresar su email. Los ficheros están disponibles online durante 5 días o por 10 días, si estás registrado. 

senduit

http://www.senduit.com/

Si quieres enviar un archivo a alguien, de no más de 100 MB, puedes hacerlo con Senduit de la manera más simple que te puedas imaginar.

Al contrario que otros servicios similares, aquí no necesitas registrarte ni dar tu correo electrónico, cosa que supone su gran ventaja y por lo que me ha gustado tanto. Por lo demás, para enviar el archivo solo necesitamos seleccionar el archivo a enviar y el tiempo que estará disponible (desde 30 minutos hasta una semana). Luego se nos generará un enlace desde donde nuestro amigo puede descargarse el archivo que queríamos que tuviera.

 

 

Isendr

http://isendr.com/

El P2P es uno de los protocolos más usados cuando hay que descargar cosas por Internet. Ya sea con BitTorrent, eMule o Ares, bajar un archivo es de lo más fácil que hay. Sin embargo, cuando tenemos que enviar un archivo a otra persona no solemos pensar en estas redes a pesar de que pueden ser la mejor opción. iSendr es la solución en estos casos: P2P simple y a la carta.

iSendr es muy sencillo de usar. Sólo tenemos que entrar a la página web, elegir un archivo y enviar la URL que nos da a quien queramos. Cuando se conecte, iSendr transferirá el archivo directamente de un ordenador al otro, sin pasar por servidores externos. Si queremos un extra de seguridad, podemos proteger el archivo con contraseña para que no sea público.

Como la transferencia es por P2P, se ahorra bastante tiempo ya que la subida y la descarga del archivo se realizan al mismo tiempo. Lo malo es que ambos ordenadores tienen que estar conectados en el mismo momento para que se pueda acceder al archivo. Por lo demás, un servicio genial: es extremadamente simple y funciona a la perfección.

 

 

 

Adobe SendNow

https://sendnow.acrobat.com/

Adobe SendNow, una herramienta muy útil para enviar archivos a varios destinatarios y seguir su actividad. Tiene  para poner la pagina en español, al fondo de la misma.

Para usarlo sólo necesitamos una cuenta de Adobe (Adobe ID). La interfaz es muy sencilla: elegimos el archivo a subir, escribimos los destinatarios que recibirán el archivo, ponemos el asunto y el cuerpo del mensaje y pulsamos enviar. Cuando los destinatarios reciban y descarguen el archivo, nosotros podremos ver quién se lo ha bajado y cuándo lo ha hecho.

Adobe SendNow tiene, cómo no, ciertos límites. No podemos subir archivos de más de 100 MB con la versión gratuita (pagando 7,49 € al mes el límite sube a 2GB), y los archivos sólo están disponibles durante 7 días. Además, sólo podemos enviar documentos (.doc, .xls, .pdf…) y nada de archivos multimedia, aunque esto nos lo podemos saltar si los comprimimos en Zip.

Para mí, SendNow es una herramienta que viene bastante bien para, como suelo decir, sacarnos de un apuro. Es cierto que Adobe podría haber sido un pelín más generoso con los límites, pero a pesar de eso han hecho un buen trabajo.

 

StreamFilehttp://www.streamfile.com/ 
Es un sistema para compartir archivos online que puedes utilizar para enviar ficheros a cualquier dirección de email. Simplemente entra tantas direcciones de correo electrónico como desees, selecciona un fichero de hasta 150 MB en tu PC, y  pulsa enviar. Las personas que tu indiques recibirán un enlace para descargar el archivo, que también puedes compartir vía IM o como desees.

También ofrece una cuenta Premium que permite enviar un fichero de hasta 30 GB y que expira a las 2 semanas en vez de las 24 hs del servicio gratuito.

  Fileai
http://fileai.com/ 
Fileai es un servicio para compartir archivos que te permite enviar ficheros sin límite de tamaño o número de archivos. Sólo tienes que seleccionar el fichero que quieres enviar y compartir el enlace con otras personas. El fichero será enviado directamente desde tu PC a las otras personas, sin necesidad de subirlo. Este servicio no requiere registración y su uso es gratuito.

PipeBytes
http://www.pipebytes.com/ 
PipeBytes es una herramienta online que puedes usar para compartir ficheros. Sólo tienes que seleccionar tu fichero, hacer click en "Upload" y luego presionar el botón "Send". Te darán un código o una URL que conectará tu PC y la de tus amigos para mandar el fichero directamente, sin tener que subirlo previamente. De uso libre, no requiere registración.

Filemail
http://www.filemail.com/es/main.aspx 
Filemail te permite mandar un ilimitado número de archivos de hasta 2 GB cada uno, a cualquiera que posea una dirección de email. Sin necesidad de estar registrado, puedes enviar cualquier fichero con sólo seleccionarla de tu PC mediante la interface Flash del sistema, seleccionar opciones como la cantidad de días que el fichero estará disponible para descargar, ingresa el email del receptor y haz click en Send. Cuando la barra de progreso termina, se enviará un email con el enlace de descarga. De uso gratuito.

Tiene interface en varios idiomas.

DropSend
http://www.dropsend.com/ 
DropSend es un website gratuito que puedes usar para compartir y almacenar archivos de hasta 2GB online. Es preciso registrarse para usar el servicio.

Tienen 4 planes pagos más desde us$5 por mes. También lo puedes usar para guardar tus archivos online y llevarlos contigo a donde te encuentres.

 

 

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Con el pasar de los días, el uso de las herramientas de comunicación digital se hace cada vez mas natural y frecuente, incluso a veces más frecuente que  la comunicación  hablada. A pesar de que cada día es más y m´sa importante este tipo de comunicación, vemos como gradualmente se va desvirtuando la integridad  de la comunicación y cómo cada vez menos personas se preocupan por la calidad de lo que envían (por email, por ejemplo). 

• DECIR ALGO EN MAYÚSCULAS EQUIVALE A SUBIR LA VOZ. 
• Decir algo en negritas equivale a enfatizar o  resaltar algo ( como cuando abrimos mas los ojos   cuando hablamos  o levantamos las manos)  
• Escribir en  rojo equivale a que algo está MAL o que lo que se está diciendo es un reclamo.

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El usuario  venezolano está acostumbrado a apretar dos o tres botones en dos o tres aplicaciones (Pirateadas, casi todas, como su Windows y su Office) y de esa forma limitada, resolver todos los problemas operativos que se le presentan  a la  hora de manejar la información.

Día a día, Internet se va convirtiendo cada vez más en el aliado de las empresas, ofreciendo de a costos extremadamente bajos ( y muchísimas veces GRATIS) infinidad de herramientas que nos permiten optimizar nuestras operaciones, en formas que  ni siquiera nos podemos imaginar.

Descubre Google APPS

Google Apps es uno de los ya variados servicios que el gigante Google nos ofrece. Por supuesto, como la mayoría de sus aplicaciones, completamente gratis; aunque también existe una versión de pago especialmente diseñada para clientes empresariales y grandes organizaciones multinacionales.

Es decir, Google Apps te permite:

Utilización de TU PROPIO dominio!... además...

Gmail para empresas

Google Calendar

Administración de agenda, planificación, calendarios online compartidos y sincronización de calendario con dispositivos móviles

Google Docs

Documentos, hojas de cálculo, dibujos y presentaciones. Trabaje online sin necesidad de archivos adjuntos.

Grupos de Google

Grupos de usuarios para compartir listas de correo, contenido y para buscar archivos.

Google Sites

Páginas web seguras y sin código para intranets y sitios administrados por equipos

Google Videos Comparta de manera privada, segura y en la nube sus videos.

Algunas ventajas (entre miles de otras) de Google Apps:

• Todas las Ventajas de Gmail (el mejor filtro anti spam, capacidad de hasta 7 GB por cuenta, firmas personalizadas, múltiples sobrenombres para cada cuenta, la mayor confiabilidad y rapidez del mundo, etc)
• Interfaz web personalizable.SIN PUBLICIDAD.
• POP3 para descargar e-mail hacia Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbirdo cualquier gestor de correo electrónico.
• Totalmente en español si lo desea.
• Acceso IMAP para sincronización del correo desde diferentes dispositivos móviles.
• Eliminada la necesidad de guardar archivos en la computadora, pudiendo manejar todos los documentos en el servidor.
• Posibilidad de revisar un histórico de las versiones de sus documentos guardados.
• Posibilidad de tener una suite completa al estilo Office para manejar guardar y COMPARTIR documentos (Hojas de cálculo, Documentos de texto, Presentaciones, ETC).
• Eliminada la nesidad de instalar software (Pirata en el 99% de los casos).
• Posibilidad de guardar a PDF los documentos creados.

Visita la Página de Google Aps >>

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http://tweeteffect.com/index.php >>

Entérate de "quien" te sigue o deja de seguir

También podemos crear una cuenta en  TwUnfollow.com para que nos desmotive y nos haga la vida  un poco mas miserable cada vez que alguien nos deje de seguir, ya sea inmediatamente o con un resumen diario.

Anécdota:

Una de las cosas que  mas me llamó la atención al usar Teeteffect fue  la gran cantidad de personas que habían de dejado de seguirme por  causa de UN solo mensaje: un mensaje automático que un nuevo programa de chat que instalé, envió (en ingles)  a mi timeline. Al ser un mensaje en inglés y promocionar un programa para chatear, el mensaje tenía  TODA la pinta de ser un  SPAM. y logré sentir con todas las de la ley el ODIO que tienen los usuarios al spam.

A partir de ahora seré más cuidadoso con mis Tweets porque se de primera mano qué efecto causan mis mensajes en mis seguidores.

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Nos ocurre mucho que los clientes nos quieren  llamar  o reunirse con nosotros para enseñarnos cosas en sus pantallas porque  no tienen las herramientas comunicacionales para transmitir electrónicamente sus ideas. Para ayudar a contrarrestar esta problemática, nos dedicamos a proveer herramientas y conocimiento destinado a que  nuestros   clientes logren una comunicación efectiva por los medios  cibernéticos, ahorrando tiempo y costos.

JING es una  herramienta extremadamente util que permite al usuario  enviar capturas de su pantalla , ya sea en forma de imagen o de video a otros usuarios en Internet. Jing es una utilidad realmente fácil de instalar, agradable de usar y tremendamente útil a la hora de realizar capturas de pantalla con funciones de edición (añadir texto, usar rotuladores y flechas, etc.) y screencast, es decir que seleccionas una zona de tu pantalla y Jing grabará todo cuanto ocurra a vídeo.

Su interfaz es, cuanto menos, original ya que se trata de una diminuta esfera que permanece en la parte superior de la pantalla. Cuando lo necesites, un clic en ella y podrás acceder a las opciones de captura de pantalla (imagen o vídeo). Y una vez la captura hecha, podrás añadir texto, flechas, destacar elementos y guardar el resultado en local o, si lo deseas, en la web de screencast.com.

Si no tienes cuenta en screencast.com, se crea una automáticamente desde Jing. Así, podrás almacenar tantos screencasts como quieras, y de forma totalmente gratuita. La ventaja de subirlo a screencast es que dispondrás de un código que te permitirá empotrarlo en tu blog o página web. Además, podrás enviar la http://www.softonic.com (en este caso usando el protocolo HTTP)." class="glossar_term">URL de tus capturas a tus amigos, sea por mensajería sea por correo electrónico. Es realmente muy fácil de usar, sin opciones complicadas de por medio.

Ver algunas demostraciones:

http://screencast.com/t/DmC5azS5DQ

View on screencast.com »

View on screencast.com »

Descarga Jing en http://www.techsmith.com/jing/free/

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Desde hace un tiempo a esta parte Google ha estado considerando algunos indicadores sociales como factor de posicionamiento web. La repercusión de un sitio web en las redes sociales es definitivamente registrado por Google y forma parte del algoritmo que determinará el posicionamiento. Por este motivo, hay algunas acciones que podemos realizar con el objeto de mejorar nuestro perfil social para este motor de búsquedas.

Participe en las redes sociales.

Parece obvio, pero formar parte de Twitter o Facebook es mucho más que postear links. Cree una verdadera interacción con sus contactos y eso lo llevara a que los demás compartan sus enlaces.

Busque ser enlazado por actores representativos.

La cantidad de seguidores es importante al momento de elegir quien debería mencionarlo. Si alguien con 1.000 contactos lo menciona, será mucho más valioso que si lo hace alguien con apenas 10 o 20.

Cree una página de Facebook.

Considérela su medio de comunicación con todos aquellos que se suscriben clicando en “me gusta”, para conocer sus novedad, y últimos lanzamientos.. En un segundo momento en que haya logrado un número interesante de seguidores considere en la inclusión de otros elementos que pueden ayudar a mantener la fidelidad de sus suscriptores (aplicaciones, juegos, descarga, contenido exclusivo).

Participe en los foros y comunidades de su nicho.

Recuerde crear un perfil completo en cada uno de los websites en que participe, y no olvide incluir en el mismo su usuario de Twitter. En muchos aspectos este portal es un medio de comunicación tan efectivo como un e-mail. Por esta razón esté atento a sus menciones y mensajes directos que pueda recibir.

Envíe tweets personalizado a determinados usuarios.

No haga promoción descarada de sus productos o servicios. Las redes sociales son muy sensibles a este tipo de actividades y usted verá rápidamente cómo la gente deja de seguirlo.

Google llama “gráfico social” al esquema de menciones, links en Facebook, retweets, etc. que un sitio genera. Google ha aprendido que la popularidad en las redes sociales refleja la autoridad de un website o marca. El motor de búsquedas sabe que muchas veces, los webmasters compran enlaces o los intercambian al solo efecto de favorecer su Pagerank. Pero aún es imposible manipular las menciones en las redes sociales, por este motivo Google se ha visto en la necesidad de desarrollar un sistema de medición de la resonancia de una web. Son las mismas redes sociales las que limitan el spam, ya que sus miembros no están interesados directamente en nadie que haga promoción en su pequeña comunidad. En consecuencia, los links “sociales” reflejan de forma más auténtica el concepto que los usuarios tienen de un sitio web. Estamos presenciando, sin dudas, el nacimiento de un nuevo “seo social” que contempla el peso específico que un website tiene en las distintas comunidades online, y busca trabajar en la autoridad antes que en el Pagerank.

Fuente www.vpa-internet.com.ar/blog

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Como a todos los que gerenciamos una página web, me interesa rápidamente saber si aparezco en google o no. Para esto  solía ir a google y  hacer  las búsquedas, luego  buscar a ojo en qué  página  estaba listado mi  sitio web.

Lo importante de aparecer en google es aparecer por las frases que uno quiere. Por ejemplo, Proyecto-Internet.com aparece de PRIMERO en los resultados cuando se busca por la frase "Diseño de Páginas web Caracas" o "Diseño de paginas web venezuela" pero aparece en la  página 8 al buscar por la frase "Diseño de Páginas Web".  :-(

So... 

Eso significa que tengo que hacer algo al respecto para ESA frase. Mejorar mi  página para que  pueda rankear mejor por esa frase.

De todas maneras, este resultado no me sorprende pues llevo  mucho tiempo  trabajando para rankear de primero  por las frases "diseño de  páginas web en Caracas" y "Diseño de  páginas web en Venezuela". El  aparecer en los  primeros resultados de google por determinada frase de nuestra elección NO es un accidente.

What Page Of Search Am i On >>
Con esta sencilla aplicación Online, podras verificar de forma  rápida en qué página de los resultados de Google está tu  Web Site por la frase de búsqueda de tu preferencia.
En el cuadro de arriba  pones la frase por la que quieres aparecer y en el de abajo  el URL (dirección web) de tu  página.

Diviértete o sufre viendo cómo  está posicionada tu página web en google.

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Diagram.ly es una herramienta online gratuita que convierte nuestro navegador en una aplicación para hacer diagramas de todo tipo, ya que aprovecha todo el espacio de la página de tal modo que se asemeja a un sencillo programa de escritorio.Para ello divide el entorno en tres áreas, siendo la primera el área superior horizontal, donde tendremos las herramientas necesarias; la barra lateral, donde obtendremos los diferentes objetos que podemos añadir en el área principal, dividido en diferentes categorías; y el escritorio, donde arrastraremos los diferentes objetos y los relacionaremos entre sí mediante los diferentes conectores, que también los tendremos en los objetos.

En líneas generales, se ve muy fácil de usar, más teniendo en cuenta que también lo tenemos disponible en español, con lo que es una herramienta que merece mucho tenerla a mano en cualquier momento para generar cualquier tipo de diagrama, pudiendo finalmente guardarlos en formato xml.

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